Política de Reembolsos

En Self Love la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, por ello te ofrecemos que puedas devolver el producto siempre y cuando presente fallas de fábrica en un tiempo máximo de 15 días después de su recepción.
Debido a la naturaleza de nuestras prendas(mayoritariamente de uso genital), no ofrecemos garantía a todo evento o de Satisfacción total (cambio por no gusto o cambio de talla), ya que estas garantías corresponden a políticas comerciales voluntarias.
TEN EN CUENTA LO SIGUIENTE:
  • Por razones de higiene no aceptamos cambios o devolución por otros motivos que no sea defecto de fábrica.
  • La prenda debe estar nueva, limpia, sin signos de uso o alteraciones.
  • La prenda debe estar en el embalaje original.
  • Para validar el plazo de la solicitud se tendrá en cuenta la fecha de recibido del pedido.
  • Solo se pueden cambiar los artículos de precio regular; productos comprados en promoción no son aptos para cambio, salvo por garantía.
 
PARA REALIZAR UN CAMBIO DEBES HACER LO SIGUIENTE:
Enviar un correo dentro de los 3 primeros días de recibido el producto a selflovelvrd@gmail.com especificando la siguiente información:
-Nombre:
-Celular:
-Número de pedido:
-Canal de compra (página web, Instagram, WhatsApp o Facebook):
-Motivo:
-Fotos detalladas del producto en donde se demuestre se muestre el defecto de fábrica y que no han sido utilizados
 
Evaluaremos tu caso y emitiremos una respuesta formal en un plazo máximo de 5 días.
Si procede; se solicitará la devolución del producto (despacho pagado por nosotros), con boleta original adjunta. Una vez recibido el producto en nuestra sucursal se revisará para confirmar que no presente signos de uso. En caso de no ser atribuible un mal uso de este, se podrá hacer efectiva la garantía. Haremos el cambio por otra pieza exactamente igual en perfecto estado. En caso de estar agotada nos contactaremos contigo para llegar a un acuerdo.
  
TIPOS DE CAMBIO:
  • Cambio por un producto del mismo valor.
  • Cambio por un producto de menor valor. En este caso la diferencia quedará a tu favor para una futura compra.
  • Cambio por un producto de mayor valor. En este caso te indicaremos el medio por el cual podrás realizar el pago de la diferencia.